[轉貼]寧可微笑生皺紋，莫因嚴肅而蒼老

[唐沁]

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有位企業家說：「成功是速度 + 習慣 + 態度。」雜誌商業周刊在登出英國王子查爾斯於地鐵裏遇到昔日同學淪為游民時感慨地提出成功需要的三把鑰匙：一是好的家世，二是高的學歷，三是正確的態度。態度是什麼？我認為，證之於內的，應該是對事業的認知與投入；形之於外的，是對人的尊重與禮敬；表現於人與人來往的，則是修養與格調。簡而言之，溫和有禮，熱情開朗又堅定。對己從容，對人笑口常開。大陸曾針對98人作過一個調查，從西遊記裡的師徒中，選出心目中的最佳戀人。結果唐三藏0票，因為太優柔、嚴肅兼無趣。孫悟空10票，過於狡黠，作朋友還可以，作戀人不太妙。沙悟淨14票，太老實，沒有情趣可言。豬八戒票最多，74票，個性隨和，感情豐富，幽默逗笑，會吃又會玩。

這個調查顯然告訴我們，在深度與表象之間，外表先取得優勢，尤其是鮮明又討好的形象。因而一個業務人員必須常加以檢討，我的外表是否討好，我的面容是否顯現出愉悅且受人接受的神情。日本的推銷之神原一平是位對保險完全投入之人，他光是研究笑容，就分辨出三十八種不同的呈現。或許這是日本人太過度的細膩緣故。但告訴我們的則是，光是笑也要專業與敬業。                                   
 
一個老是愁眉苦臉的人，他往往身處在高壓力下，對於事情的鑽牛角尖，讓他難以伸展手腳。笑口常開之人，處事較為圓融，對事情的包容性也較寬闊。松下幸之助也說過，熱情的人容易成功。                 
 
以科學觀念而言，笑口常開拉動顏面神經，進而觸動左腦活動，左腦活動會分泌腦內嗎啡，刺激回來使內心充滿活力，舉止更熱情有勁。笑口常開的人，代表他爽朗、幽默、有鬥志。他會去影響整個職場的氣氛，如果他是主管，他的部屬會因主管的樂觀進取而生氣蓬勃。他的人際關係會良好，因為別人不用防備他。

笑容與修養都是可以訓練的，每天想辦法讓自己笑，主動對別人開口笑，甚至講笑話，持之以恆，自然養成樂觀習慣。笑是福相。笑容可以迎賓，可以和氣生財，笑容可是職場的祥和之氣，笑帶著無限生機。     
 
男人可以長得醜，但不能不好口。女人可以長得醜，但不能沒笑容。笑也是婦德之一。何況一笑遮百醜，長得再不怎麼的人因為笑，臉的線條柔和，呈現出來的氣質就較美，較討人喜愛。                     
 
有一個分析說，笑的時候牽動的骨骼是六根，而繃著臉反而牽動14根骨骼，何必就難去易呢？林肯說：人過了四十歲，要為自己的面貌負責。一個脾氣不好、口氣不好的人，縱使心地再好，也不能稱為是好人。  上等人是有本事、沒脾氣，笑容可掬。中等人是有本事、有脾氣，陰晴難定。下等人是沒本事、有脾氣，望而生厭。 要把業務作好，先練就一副好面孔。但也要切記，笑是一種心裡的發射，絕不是虛偽的裝飾。不要當個笑面虎，讓人心生提防；也不要笑而謔，講出不入流、難登大雅之堂的言語。笑容要給人信心、實在、親切，笑容是修養、修練的結果。

就像證嚴法師說：這世界四種人，富中之富、貧中之富、貧中之貧、富中之貧。                       
有錢的人兼有涵養，格局寬大，是富中之富。清貧之人但恬淡自如、熱情樂觀，他是充實之人。無錢又緊繃，或有錢而貪熞，則都是真貧之人。                                       
我常以「寧可微笑生皺紋，莫因嚴肅而蒼老」期許眾人，無非是要大家展現出祥和樂利之貌，用展業之機影響這世上之苦悶，以陽光打開人情險惡之陰霾。